Unanielewa?

2024 Mwandishi: James Gerald | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 14:17

Je! Mtu anaweza kuishi bila mawasiliano? "Kwa nini isiwe hivyo?" - utasema. Mara moja kwenye kisiwa kisicho na watu, ambapo hakuna roho moja hai kwa maili karibu, yeye, kwa kweli, atasikitika, lakini unaweza kwenda wapi! Itabidi tuvumilie ukosefu wa waingiliaji. Katika hali ya kawaida, mawasiliano na aina yetu ni sehemu muhimu ya maisha yetu. Hasa kazini. Hapa ndipo mengi yanategemea jinsi unavyoweza kuwasiliana. Ikiwa ni pamoja na maisha yako ya baadaye.

Mara moja niligeukia kampuni kwa ushauri na, wakati nikisubiri zamu yangu, nilishuhudia mazungumzo ya kupendeza.

"Haukufanya kabisa kile nilichouliza," mfanyakazi mmoja alimwambia mwingine.

- Kwa nini isiwe hivyo? - alishangaa. - Hapa kuna maandishi, na hizi ndio vyeti. Ndivyo ulivyosema haswa.

- Hapana, - alipinga wa kwanza, - nilitaka kuwe na michoro, hapa - maandishi, lakini sio juu ya bidhaa zetu, lakini juu ya utume wetu, na hapa - tayari meza. Ndivyo nilivyosema. Na una kinyume.

- Lakini ndivyo nilikuelewa …

Hali ya kawaida, sivyo? Mmoja alielezea kwa njia yake mwenyewe, wa pili alielewa kwa njia yake mwenyewe, na zote mbili, inaonekana, haikuhangaika kuulizana tena ikiwa kila kitu kilikuwa wazi. Kama matokeo, kazi ambayo ilitumia wakati mwingi sasa italazimika kufanywa tena. Ni yupi kati ya waingiliaji anayepaswa kulaumiwa? Wote wawili, unasema. Na utaongeza kuwa vile katika maisha hupatikana katika kila hatua.

Mawasiliano ni mchakato unaohusisha angalau watu wawili. Ili kufikia uelewano wa pamoja, juhudi za pande zote zinahitajika. Walakini, kuna hali tofauti maishani. Ikiwa bosi, akikupa jukumu lifuatalo, analalamika kitu kisichoeleweka kabisa na anachanganyikiwa katika maelezo, basi kumbuka kuwa:

• ikiwa haukubaliani na kazi hiyo, basi lawama zitakuangukia wewe mwenyewe;
• hauwezekani kufanikiwa kubadilisha bosi na njia yake ya kutoa maoni yako.

Nini basi kifanyike? Kama rafiki yangu alivyokuwa akisema, jiangalie.

Usitawaliwe na chuki na kujiamini kupita kiasi

Fanya mawasiliano na mtazamo mzuri. Hata ikiwa mtu, kwa mfano, alikanyaga mkia wako, weka malalamiko ya zamani nje ya kichwa chako: uko kazini, ni muhimu kuweza kupata lugha ya kawaida na mwanachama yeyote wa timu, bila kujali kama unampenda au la.

Usimdharau mwingiliano wako. Anaanza mazungumzo, na wewe unakaa na kufikiria: "Ndio, tayari nimejua vizuri kabisa utakachosema." Bure. Hakuna mtu anayeweza kutabiri mwendo wa mazungumzo na uhakika wa asilimia mia moja. Inawezekana kwamba mwingiliano wako ana aina fulani ya mshangao katika duka kwako. Ukifuata mwongozo wa kujiamini kwako mwenyewe, utakosa habari muhimu, na hii inaweza kuathiri ubora wa kazi yako yote zaidi.

Unda mipangilio

Ikiwa una mazungumzo mazito na mfanyakazi, basi hakikisha kuwa hakuna kitu kinachokukosesha kutoka kwa mazungumzo. Zima redio na Runinga, funga mlango wa barabara ya ukumbi, zima simu. Wewe tu na mwingiliano. Na labda daftari yako - ili uweze kuandika wakati wa mazungumzo, baada ya kuomba ruhusa ya kufanya hivyo hapo awali. Utasema kuwa una kumbukumbu nzuri na hauitaji wavu kama huo wa usalama, lakini haupaswi kukimbilia. Lakini vipi ikiwa mwingiliano wako ghafla anaanza kunyunyiza na maneno ya kiufundi, ambayo mengi haujui kabisa? Uwezekano mkubwa, utapata woga na wakati fulani utapoteza uzi wa hoja. Ili kuzuia hili kutokea, chukua daftari mikononi mwako.

Kwa kuongezea, kwa kuandika maelezo, unaweza kuzingatia vizuri mada ya mazungumzo na hautaacha mawazo yako yamiminike upande.

Usiwe na haraka

Usisumbue mwingiliano, usimkimbilie, usimalize misemo kwake. Ukivunja sheria hizi tatu, basi una hatari, kwanza, kutompendeza mtu ambaye unawasiliana naye, na pili, kupokea habari ya hali ya chini. Wacha mwingiliaji aseme hadi mwisho na kisha tu anza kusema mwenyewe.

Fanya wazi kuwa unasikiliza kwa uangalifu

Inafaa mara kwa mara kuingiza maneno kama "Ninaelewa …" au "ndio, kwa kweli …" kwenye mazungumzo. Kwa hivyo, unaonyesha mwingiliano kwamba unamsikiliza kweli.

Walakini, usijaribu kumburudisha na matamshi kama haya: "Unajua, ilinikumbusha hadithi …"

Uliza maswali yako

Hakuna kesi unapaswa kuwa na aibu kufanya hivyo. Kazi yako ni kupata zaidi kutoka kwa mazungumzo. Ikiwa hauelewi kitu, basi unahitaji kuuliza tena. Hii inaweza kufanywa kwa njia mbili. Ya kwanza ni kutamka. Unarudia mawazo ya yule anayeongea kwa maneno yako mwenyewe na kumwuliza aangalie ikiwa umemuelewa kwa usahihi. Kwa mfano: "Ikiwa nilikuelewa vizuri, basi …" au "Unamaanisha …".

Njia ya pili ni kujua. Hapa unauliza tu kufafanua habari ambayo huenda hujaielewa: "Tafadhali taja, tafadhali, ni nini hasa unamaanisha …" au "Kuwa mwema, rudia tena …".

Ni muhimu kufupisha mwishoni mwa mazungumzo. Kwa mfano: "Kwa hivyo, tumekubaliana nini kama matokeo?.." au "Kama ninavyoelewa, jukumu letu kuu ni…".

Kuwa mwangalifu

Tunawasiliana na kila mmoja sio tu kwa msaada wa lugha: mwenendo, harakati, ishara, mionekano ya macho, usoni, sauti ni wakati mwingine fasaha kuliko maneno. Wakati mwingine alama hizi zisizo za maneno zinaweza hata kutoa habari ya mwingiliano ambayo tungependa kuizuia. Nakumbuka rafiki yangu mmoja, akiongea juu ya uhusiano na bi harusi yake, alisema: "Sisi sote ni bora! Uelewa kamili!" - lakini wakati huo huo uso wake ulipotoshwa na grimace, kana kwamba alikuwa amekula kitu kidogo sana. Mimi na mume wangu tulibadilishana macho: wanasema, kila kitu ni wazi na "ufahamu kamili" wako.

Kwa hivyo, ukifanya mazungumzo, jaribu kulipa kipaumbele sio tu kwa kile mwingiliano wako anasema, lakini pia kwa jinsi anavyotenda. Na ikiwa utagundua kitu katika tabia yake ambacho hailingani na kile anachosema kwa sasa - kuwa macho yako, ni wazi hasemi anachofikiria. Ingawa hii haimaanishi uwongo wa makusudi.

Kumbuka ni mara ngapi katika maisha yako kumekuwa na hali wakati ulilazimishwa kutoa maneno ya adabu, na wakati huo wewe mwenyewe ulihisi hamu kubwa ya kupiga kelele kwa sauti kubwa au kupiga kila kitu kilichokuja, kwa sababu tu siku haikuwa ikienda vizuri au kwa sababu kichwa chako kiliuma. Kwa hivyo usiwe mtuhumiwa kupita kiasi.

Sikia wimbi lake

Wanasaikolojia wanasema kwamba kawaida tunapenda watu ambao ni sawa na sisi kwa sura, sawa katika hali, mwenendo au mtazamo kwa maisha. Inagunduliwa kuwa ikiwa waingiliaji wote wakati wa mazungumzo wanapata kanuni kama hizo za kufanya mazungumzo, basi hii inawezesha kuelewana. Kufanana huku kunaweza kuwa kwa bahati mbaya - watu, kama wanasema, sanjari. Lakini ikiwa hii haitatokea, basi unaweza kubadilika kwa sauti ya mwingiliano, sura yake ya uso, ishara, n.k ili uweze kuwasiliana naye. Anakuna kidogo - na unarudia kicheko. Anavuka miguu yake na kuweka mikono miwili kwenye viti vya mikono ya mwenyekiti - unafanya vivyo hivyo. Jaribu kujaribu na utaona jinsi hali nzima ya mazungumzo inabadilika. Wewe sio watu tu ambao wanahitaji kupata suluhisho la shida. Nyinyi ni watu ambao mna raha na kila mmoja, watu wenye nia moja.

"Kwa nadharia, kila kitu kila wakati kinaonekana kuwa kizuri, - unaweza kusema. - Lakini kwa ukweli, mara nyingi hutoka upuuzi, hakuna kinachotokea." Kuna njia moja tu ya kurekebisha hali - kufanya mazoezi. Chukua nadharia hii katika huduma na uwasiliane, uwasiliane, uwasiliane. Kwa mtoto, baada ya yote, hata hatua kadhaa ni jambo nzuri, lakini jiangalie leo: uko kwenye sketi za roller, na kwenye gari, na kwenye ubao wa theluji. Ndivyo ilivyo kwa siri za mawasiliano madhubuti - barabara itafahamika na yule anayetembea.